Was eine Person in jeder Phase eines Erlebnisses tut und wie es sich anfühlt.
1 Beispiele: User-Journey-Map
Vom Trial zum Bezahlkunden
Fünf Phasen einer kostenlosen Testphase und wie sich der Nutzer in jeder fühlt.
Die Stimmungskurve ist der Sinn der Karte. Sie bricht am Nutzungslimit ein, also bekommt diese Phase den Akzent, und die zwei Schmerzmarker darunter benennen genau, was zuerst zu beheben ist.
