Sigue cómo usuarios u oportunidades caen en cada etapa de un proceso, de la visita a la compra.
Oportunidades que se estrechan hasta los acuerdos cerrados.
Cinco etapas, cada una una fracción de la anterior. El escalón que más estrecha —de cualificado a demo— es donde un equipo comercial debería gastar el próximo trimestre.
Abrir en el editorDe visitar la web a tener una cuenta activa.
La mayoría de embudos de producto pierde más gente en la verificación de correo que en el propio formulario. Medir los dos pasos por separado es la única forma de enterarse.
Abrir en el editorDónde se abandonan los carritos.
El hueco entre «añadido al carrito» y «checkout iniciado» suele ser el coste de envío. Este embudo le pone un número a esa frase.
Abrir en el editorDe las candidaturas a las ofertas firmadas.
Mil doscientas candidaturas y treinta y ocho contrataciones. Con esta forma los reclutadores defienden mejor sourcing en vez de más criba.
Abrir en el editorTasa de finalización de cada paso del alta.
Merece la pena mirarlo cada semana: un paso que pierde diez puntos de golpe casi siempre es una release, no los usuarios.
Abrir en el editorPruebas gratuitas que acaban en plan de pago.
Las pruebas que nunca llegan a «uso semanal» convierten casi a cero. El embudo justifica un equipo de activación mejor que un descuento.
Abrir en el editorDe los registros a las oportunidades comerciales.
El número de registros adorna cualquier informe de webinar. La asistencia, la retención y las demos pedidas son los tres pasos que deciden si valió la pena.
Abrir en el editorTickets resueltos en cada nivel de escalado.
Cada nivel que sube un ticket cuesta unas cinco veces más de atender. La mitad no sale del autoservicio, que es justo de lo que se trata.
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