漏斗图

追踪用户或商机在流程各阶段的流失情况,从首次访问一路看到成交。

8 个漏斗图示例

B2B 销售漏斗

线索一路收窄到成交。

五个阶段,每个都是上一个的一小部分。收窄最狠的那一级——从确认商机到演示——就是销售团队下个季度该扑的地方。

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注册漏斗

从访问落地页到激活账户。

多数产品漏斗在邮箱验证上丢的人比在注册表单上还多。把这两步分开量,是唯一能发现它的办法。

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结账漏斗

购物车在哪一步被放弃。

「加入购物车」和「进入结账」之间那道缺口,通常就是运费。这张漏斗给那句话加了个数字。

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招聘漏斗

从投递到签约。

一千二百份简历,三十八个入职。招聘负责人靠这个形状去争取更好的寻访,而不是更多的筛简历。

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上手引导漏斗

每一步引导的完成率。

值得每周看一次:某一步悄悄掉了十个点,几乎总是因为一次发版,而不是用户变了。

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试用转化

免费试用变成付费方案。

从没到过「每周活跃」的试用,转化率几乎是零。这张漏斗比打折更能说服人去建一个激活团队。

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线上活动漏斗

从报名到销售机会。

报名数会美化任何一份活动报告。到场、留存和索取演示,才是决定这场活动值不值得办的三步。

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客服升级路径

每一级升级解决掉的工单。

工单每往上升一级,服务成本大约翻五倍。有一半从没离开自助渠道,而这正是重点。

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