调查生产流程
一次实地调查跨四个部门的五个步骤，以及每步的数据与工具。
流程地图比泳道更进一步：每个节点说明谁来做、产出什么、用什么工具。测试步骤是焦点，因为它是质量关卡，虚线箭头是回到 IT 的修复循环。
在编辑器中打开流程地图
多角色流程，标出每一步的数据与工具。
1 个流程地图示例
什么是流程地图？
流程地图描述一个多角色流程的完整执行方式：不仅画出步骤和负责人，还标出每一步用到的数据、表单和工具。它借鉴了 BPMN 和价值流图的思路，常用于流程现状梳理和数字化改造。
读图时按步骤顺序看，每一步下方或旁边的标注说明输入什么、产出什么、在哪个系统里完成。
什么时候用流程地图
- 做数字化或系统选型前，摸清现有流程里每一步依赖哪些 Excel、邮件和系统。
- 流程改进项目中，找出重复录入、手工传递数据的浪费环节。
- 如果只需要表达判断分支，不关心数据和工具，普通流程图更简洁。
怎样画好一张流程地图
- 先和一线执行者一起走一遍真实流程，画实际做法而不是制度上的写法。
- 每一步统一标注三项：负责人、使用的数据、使用的工具。
- 把等待时间长或手工操作多的步骤用颜色标出来，作为改进重点。
- 在步骤旁标注平均耗时或等待时间，改进前后才有可比较的基线。