流程地图

调查生产流程

一次实地调查跨四个部门的五个步骤，以及每步的数据与工具。

流程地图比泳道更进一步：每个节点说明谁来做、产出什么、用什么工具。测试步骤是焦点，因为它是质量关卡，虚线箭头是回到 IT 的修复循环。