从签约到开票的交接
一笔成交的订单如何经过销售、法务和财务，最终开出发票。
每条泳道是一个负责人，每条跨泳道的箭头是一次交接，而交接正是订单卡住的地方。强调色标出最关键的一次：签好的合同送达财务。
在编辑器中打开泳道图
跨部门流程，每位负责人一条泳道，泳道之间是交接。
1 个泳道图示例
什么是泳道图？
泳道图是带分区的流程图：每条泳道代表一个角色、部门或系统，步骤放在负责它的泳道里，箭头跨越泳道的地方就是交接。这一画法因 Rummler 与 Brache 的流程改进方法流行，BPMN 中的池（Pool）和道（Lane）也沿用了它。
读图时既顺着箭头看流程，也横向看每条泳道，弄清每个角色做了哪些事。
什么时候用泳道图
- 梳理订单从销售到仓库再到财务的跨部门流程，找出交接中卡住的环节。
- 制定 SOP 或做流程审计时，明确每一步的责任人。
- 如果流程只在一个人或一个团队内部流转，泳道只剩一条，用普通流程图就够了。
怎样画好一张泳道图
- 按流程中出场的先后排列泳道，最先发起的角色放在最上面或最左边。
- 跨泳道的箭头就是交接点，在箭头上注明传递的是什么：表单、邮件还是系统消息。
- 泳道数量控制在五到七条，角色太多时合并职责相近的部门。
- 在 MakeCharts 里可以按「角色：步骤」的格式粘贴文字，AI 助手会把步骤放进对应泳道。